Условия возврата и отмены платежей
Showroom AI · Редакция от 4 июля 2026 г.
1. Предмет
Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств, отмены и непродления подписки на сервис «Showroom AI» (далее — «Сервис»). Стоимость подключения и размер ежемесячной абонентской платы определяются в приложении к договору, которое подписывается с каждым Пользователем индивидуально и является неотъемлемой частью Оферты. Сумма возврата привязывается к фактически внесённой Пользователем сумме по такому приложению, а не к фиксированной величине. Сервис является цифровой услугой, предоставляемой по подписке; физическая поставка отсутствует.
2. Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- плата за подключение возвращается, если услуга ещё не начала оказываться — доступ к Сервису не был предоставлен;
- имела место техническая невозможность предоставления услуги по причинам, зависящим от Исполнителя, — в этом случае возвращается часть оплаты подписки за неиспользованный оплаченный период.
Поскольку Сервис является цифровой услугой, доступ к которой открывается сразу после оплаты, средства за уже предоставленный и использованный период подписки возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных выше или прямо предусмотренных законодательством.
3. Как запросить возврат
Для оформления возврата Пользователю необходимо направить письменное обращение на электронную почту info@showroom-ai.pro с указанием:
- данных платежа (дата, сумма, идентификатор транзакции при наличии);
- адреса электронной почты или иных данных учётной записи в Сервисе;
- причины обращения за возвратом.
4. Сроки рассмотрения и возврата
Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение в разумный срок с момента его получения. При положительном решении денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления возвращаемых средств составляет до 10 (десяти) рабочих банковских дней с момента одобрения возврата. Фактический срок зачисления может зависеть от банка-эмитента карты Пользователя.
5. Отмена и непродление подписки
Пользователь вправе отключить автоматическое продление подписки в любой момент в Личном кабинете либо направив обращение на электронную почту info@showroom-ai.pro.
После отключения автопродления доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода подписки; по его окончании подписка не продлевается, и списание средств не производится. Отмена автопродления не влечёт возврата средств за текущий оплаченный период.
6. Дополнительно
Общие условия оказания услуг изложены в документе «Публичная оферта», который является неотъемлемой частью правоотношений между Пользователем и Исполнителем.